Política de Trocas e Devoluções

Rua da Feira (Ajaps Distribuidora Ltda)

O site Rua da Feira tem como objetivo a satisfação total de seus clientes. Para garantir uma experiência de compra transparente e eficiente, estabelecemos nossa Política de Trocas e Devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições Gerais

• Prazo para Troca ou Devolução: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, 1 seja por desistência, defeito ou outro motivo.

• Produto em Perfeito Estado: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios, e acompanhado da nota fiscal.

• Solicitação: A solicitação de troca ou devolução deve ser feita por e-mail Agradecemos a sua compreensão e colaboração. A Rua da Feira está sempre à disposição para atender às suas necessidades e garantir a sua satisfação.(ruadafeirashop@gmail.com), informando o número do pedido, o(s) produto(s) a serem trocados ou devolvidos e o motivo.

Troca de Produtos

• Motivos para Troca:

  1. Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito, o cliente tem direito à troca por outro igual ou similar, de acordo com a disponibilidade em estoque.

  2. Erro no Envio: Se o cliente receber um produto diferente do que foi comprado, a troca será realizada sem custos adicionais.

  3. Troca por Tamanho ou Cor: Se o cliente desejar trocar o produto por outro tamanho ou cor, a troca estará sujeita à disponibilidade em estoque e o frete de envio e reenvio ficará por conta do cliente.

• Procedimento para Troca:

  1. Entre em contato por e-mail e informe o motivo da troca.

  2. Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá as instruções para envio do produto.

  3. Após o recebimento do produto e a confirmação do defeito ou erro, a Rua da Feira enviará o novo produto ao cliente.

Devolução de Produtos

• Motivos para Devolução:

  1. Desistência/Arrependimento: O cliente pode desistir da compra e solicitar a devolução do produto, sem necessidade de justificativa, dentro do prazo de 7 dias corridos.

  2. Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito e não haja interesse na troca, o cliente pode solicitar a devolução e o reembolso do valor pago.

• Procedimento para Devolução:

  1. Entre em contato por e-mail e informe o motivo da devolução.

  2. Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá as instruções para envio do produto.

  3. Após o recebimento do produto e a confirmação de que ele está em perfeito estado, a Rua da Feira realizará o reembolso do valor pago, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos que apresentem sinais de uso ou mau uso.

• Produtos que tenham sido modificados ou danificados pelo cliente.

• Produtos íntimos (peças de vestuário íntimo, roupas de banho, etc.), exceto em caso de defeito de fabricação.

• Produtos personalizados.

Custos de Envio

• Em caso de troca por defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de envio e reenvio do produto serão por conta da Rua da Feira.

• Em caso de troca por tamanho ou cor, ou devolução por desistência/arrependimento, os custos de envio e reenvio do produto serão por conta do cliente.

Reembolso

• O reembolso do valor pago será realizado após o recebimento do produto e a confirmação de que ele está em perfeito estado, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

• Em caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno poderá ser visualizado em até duas faturas após a solicitação.

• Em caso de pagamento com boleto bancário, o reembolso será realizado por meio de depósito bancário na conta informada pelo cliente.

Considerações Finais

• A Rua da Feira se reserva o direito de alterar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento, mediante publicação no site.

• Em caso de dúvidas, entre em contato por e-mail: ruadafeirashop@gmail.com.